Kirjaudu MaRan jäsensivuille

Saksan ja Iso-Britannian kilpailuvirastot: hotellivaraussivustot rikkovat kilpailusäännöksiä

22.01.2014

Iso-Britanniassa ja Saksassa kilpailuviranomaiset ovat puuttuneet sähköisten hotellivaraussivustojen toimintaan. Hotellivaraussivustojen soveltamat ehdot eivät ole kilpailusäännösten mukaisia.

Saksassa virasto kielsi sivustoa jatkamasta ehtojen soveltamista siltä osin kuin ehdot vaikuttavat hotellitoimintaan Saksassa. Saksan kilpailuvirasto toteaa, että varaussivustojen soveltamat ehdot estävät tarjoamasta halvempia hintoja muualla. Ehdot rajoittavat varaussivustojen välistä kilpailua. Ne myös vaikeuttavat merkittävästi uusien varaussivustojen markkinoille tuloa, koska ne estävät uusia toimijoita tarjoamasta hotellihuoneita vanhoja toimijoita halvemmilla hinnoilla. Tästä syystä kilpailuvirasto ilmoitti harkitsevansa toimia myös tunnettuja hotelliportaaleja kuten Booking.comia ja Expediaa vastaan. 

Kilpailuvirasto kiinnitti huomiota sopimusehtoihin, jotka velvoittavat hotellit tarjoamaan varausketjujen asiakkaille aina parhaat mahdolliset ehdot. Sopimusehdot velvoittavat hotellit tarjoamaan varausketjuille mm. halvimman mahdollisen huonehinnan, koko huonekapasiteetin ja parhaat käytössä olevat varaus- ja peruutusehdot. Sopimukset kieltävät hotelleja tarjoamasta halvempaa hintaa asiakkaille, jotka varaavat huoneen suoraan vastaanotosta. Saksan kilpailuvirasto lähtee siitä, ettei tällaisia ehtoja voi enää soveltaa Saksassa. 

Kilpailuviraston päätös ei ole vielä lainvoimainen ja päätöksen kohteena ollut HRS (Hotel Reservation Service) voi valittaa siitä. Lähiaikoina ratkeaa, valittaako yhtiö päätöksestä vai muuttaako se sopimusehtojaan vapaaehtoisesti. Yhtiö on ilmoittanut, että se tulee joka tapauksessa jatkamaan käytäntöä, jossa asiakkaalle taataan halvin hinta. Jos asiakas löytää halvemman hinnan joltain muulta varaussivustolta, HRS sitoutuu tarjoamaan huoneen samaan hintaan.

Myös Englannissa kilpailuviranomainen (The Office of Fair Trading) on tutkinut sähköisiin varauskanaviin liittyneitä ongelmia. Ongelmat ovat pitkälti yhteneväiset Saksan kilpailuviraston tutkiman tapauksen kanssa.  Booking.com ja Expedia olivat tehneet erillisiä sopimuksia InterContinental Hotels Groupin kanssa, jotka rajoittivat varaussivustojen välistä kilpailua. Kilpailuvirasto on hyväksynyt Booking.comin ja Expedian antamat viralliset sitoumukset, joiden mukaan he sallivat uusille varaussivustoille ja hotelleille suuremman hintakilpailun tarjota tietyin edellytyksin asiakkailleen halvempaa huonehintaa. Sitoumukset ovat voimassa kaksi vuotta ja ne koskevat vain Englannissa tapahtuvaa majoitustoimintaa. Varauskanavien annettua sitoumuksensa kilpailuvirasto on tällä erää päättänyt tutkintansa asiassa.


Yhteistyökumppanit

Fennia Hartwall Hartwa Trade Valio Saarioinen Accountor Metos Santa Maria Paulig Winpos Läntmannen Unibake